深圳个人信息调查公司-情感咨询服务投诉增多，花9800元竟挽不回婚姻

2025-06-22 09:05:06　　点击量：

广州日报报道，记者李妍采访发现，众多人在遭遇情感困境时，常感到困扰重重，迫切需要情感慰藉或心理支持。目前流行的情感咨询服务恰好迎合了这部分人的需求，它们纷纷推出情感修复的广告，宛如向那些感情受挫的人伸出了一根“救命之绳”。广州市消费者委员会近期向新闻界披露，2017年度共收到针对“情感咨询”服务的消费者投诉案件近一百起，其中多数投诉指出价格偏高的咨询服务效果不佳，存在夸大宣传等问题。

吴女士婚姻出现困境，遂咨询了“花镇”这一情感咨询网站的相关服务。该网站声称能帮助其挽救婚姻，消除第三者干扰专业情感咨询，并推荐她购买9800元的情感修复服务套餐。

吴女士缴纳费用后察觉，该公司所谓的专家实际上是通过电话与QQ与吴女士进行所谓的“交流”以提供所谓的“服务”专业情感咨询，这些交流缺乏针对性，对挽救她的婚姻关系并没有起到实质性的作用。在经历了两次这样的“服务”之后，吴女士与丈夫的婚姻关系最终走到了尽头。

吴女士提出疑问，那些提供咨询服务的员工并未持有心理咨询的相应资格，而且该公司及其服务人员也未曾告知或展示过相关资质证明。在双方签订的服务合同中深圳侦探，并未对服务内容作出明确约定。此外，客服人员以及网站上的宣传广告持续暗示其能够帮助挽回关系，这导致吴女士被误导而签订了服务合同。对此，吴女士感到非常愤怒，她要求该公司退还费用，并已向消费者协会寻求帮助。

消委会:

情感咨询服务亟待出台规范

广州市消费者委员会办公室的副调研员王月指出，情感咨询作为一种近年来崭露头角的服务模式，目前国家尚未对该领域的服务规范与标准做出明确规定，相关行业规范亦未正式发布，导致目前的服务标准存在空白，行政监管存在缺失，消费者在维权方面面临困境。

合同中，经营者并未对服务细节及服务规范进行任何阐述，此行为已构成对消费者知情权的明显侵害，理应承担相应的法律后果。

心理咨询服务的行业规范和标准亟需制定，相关部门需切实履行监管职责，以规范和提高心理健康领域的服务水平，推动心理咨询服务行业的持续健康发展。